бизнес
11-го августа 1955 года появился на свет Сергей Мавроди — печально известный основатель финансовых пирамид. Самым известным его детищем была «МММ» — классическая и крупнейшая в истории России по количеству пострадавших (10—15 млн человек) и ущербу (по некоторым оценкам 3 млрд руб).
1. Сейчас аббревиатуру МММ принято расшифровывать как «Мы Можем Многое». Но изначально эти три буквы означали лишь первые буквы фамилий учредителей (сам Сергей Мавроди, его брат Вячеслав Мавроди, а также Ольга Мельникова).
2. Хотя формально билеты МММ ценными бумагами не являлись, они имели все необходимые степени защиты (водяные знаки и пр.) и печатались на тех же заводах, что и американские доллары.
3. Поначалу Мавроди вообще собирался не печатать никаких билетов, а просто красить доллары в красный цвет.
«А зачем тратить деньги на печать, когда американское правительство уже всё за меня напечатало? Зелёный доллар — обычный, красный — мой. Никакого нарушения закона тут нет. Доллар же не перестаёт быть долларом от того, что его покрасили? Хочешь, иди в магазин и отоваривай свой красный доллар по номиналу, а хочешь — иди ко мне в пункт и меняй его там на сто зелёных. Дело хозяйское» — С. Мавроди.
4. Стоимость билетов и акций МММ устанавливалась лично Мавроди. Цены покупки и продажи изменялись два раза в неделю, по вторникам и четвергам. Эти цены печатались практически во всех газетах, объявлялись по радио и по ТВ (на правах рекламы). Обычно только росли (примерные темпы роста составляли 100% в месяц).
5. За полгода работы (до 4 августа 1994 года — даты ареста Мавроди) цены выросли в 127 раз, а число вкладчиков компании, по разным данным, достигло от 10 до 15 миллионов человек. Деньги не успевали пересчитывать, и их считали на глазок, комнатами. По разным оценкам в одной только Москве Мавроди зарабатывал тогда порядка 50 млн $ в день.
6. 4 августа 1994 года сотрудники московского управления налоговой инспекции при помощи ОМОНа штурмом взяли центральный офис МММ на Варшавском шоссе. Вся финансовая документация и счета компании были изъяты. Нашлись свидетели, утверждающие (и подтвердившие это на суде под присягой), что с чёрного хода офиса семнадцать КАМАЗов вывезли при этом все наличные деньги.
7. В 1996 году Мавроди выдвинул свою кандидатуру на пост президента России, но ЦИК забраковал почти все представленные им подписи.
8. Успех МММ вызвал появление около 1700 других финансовых пирамид, в частности, таких как «Хопёр-Инвест», «Русский дом Селенга», «Властилина», «Телемаркет», «Гермес-финанс», «Тибет», «Русская недвижимость», «Росич», Региональный пенсионный фонд «Север» и т. п.
9. Главный герой рекламных роликов МММ Лёня Голубков стал в 1994 году «Человеком года», причём опередил в этом рейтинге на целых десять баллов президента России Бориса Ельцина.
10. В 1992 году МММ несколько раз делала бесплатным на один день проезд в Московском метрополитене.
Российский предприниматель Виктор Бут был в 2012 году осужден судебными органами США на 25 лет тюремного заключения за попытку незаконной торговли оружием и поддержку терроризма. Сам осужденный своей вины до сих пор не признал.
Успешный предприниматель
Виктор Анатольевич Бут родился 13 января 1967 года в Душанбе. Окончил Казанское суворовское военное училище и Военный институт иностранных языков в Москве. По окончании его служил военным переводчиком-радистом в Витебском полку военно-транспортной авиации, а также переводчиком советской военной миссии в Мозамбике. В 1991 году Бут впервые занялся предпринимательством в качестве авиационного брокера. В 1992 году он стал заниматься организацией авиаперевозок в ЮАР. С 1993 года проживал в Объединенных Арабских Эмиратах. Его авиакомпания в аэропорту Шарджи перевозила самые различные грузы. Так, в 1996 году Бут занимался доставкой в Малайзию российских истребителей. В середине 90-х СМИ стали впервые писать о том, что Бут поставляет оружие государствам, на которые распространялось международное эмбарго. Предполагалось,2 что среди «клиентов» Бута были правительства и партизанские формирования Афганистана, Анголы, Того, Руанды, Либерии, Сьерра-Леоне, а также организации «Талибан» и «Аль-Каида». По словам пилотов, груз, который они перевозили, всегда находился в заколоченных ящиках. Это стало поводом для серьезных подозрений.
Обвинения и арест
В 2002 году Бельгия выдвинула против Бута официальное обвинение в контрабанде алмазов, а также отмывании 300 млн. долларов. Виктор Бут был объявлен в международный розыск и вернулся в Россию, где старался не привлекать к себе внимания. В 2005 году ООН совместно с США потребовала заморозки счетов самого Бута, а также всех связанных с ним лиц и предприятий. По словам Бута, в результате этих санкций он потерял 17 млн. долларов. В 2008 году американские агенты Управления по борьбе с наркотиками, выдав себя за колумбийских повстанцев, предложили Буту отправиться в Бангкок, якобы чтобы заключить сделку на поставку оружия. Во время встречи были сделаны диктофонные записи, которые впоследствии использовались в суде в качестве доказательства вины Бута. 6 марта 2008 года в отеле «Sofitel Silom Road» его задержала полиция Таиланда по обвинению в помощи колумбийским террористам. США потребовали экстрадиции3 Бута, однако первоначально тайские власти им в этом отказали. Это случилось лишь в середине ноября 2010 года.
Странный процесс
Виктора поместили в Центр временного содержания на Парк Роу. 11 октября 2011 года начался процесс над ним в Южном окружном суде штата Нью-Йорк на Манхэттене. В суде не выступил ни один свидетель защиты, хотя было семь свидетелей обвинения. Обвинение было выдвинуто по четырем пунктам: преступный сговор с целью убийства граждан США; преступный сговор с целью убийства лиц, находящихся на госслужбе; преступный сговор с целью приобретения и продажи переносных зенитных ракетных комплексов (ПЗРК); преступный сговор с целью поставок оружия террористическим группировкам. При этом Бут не признал себя виновным ни по одному из пунктов обвинения. В ходе процесса группа депутатов российского парламента направила в суд письмо, в котором говорилось, что «в деловых кругах, в среде сослуживцев, друзей и близких Виктора Бута давно сложилось мнение о нем как о честном, добропорядочном, высоконравственном и отзывчивом человеке и законопослушном, ответственном, надежном предпринимателе». Но это не помогло. 2 ноября 2011 года присяжные единогласно вынесли Буту обвинительный приговор. Правда, его официальное оглашение состоялось лишь 5 апреля 2012 года.
После вынесения приговора – 25 лет лишения свободы – Бут был переведен в Бруклинскую тюрьму общего режима. Российский МИД объявил о том, что приговор является необоснованным, и пообещал принять меры для того, чтобы гражданин России Виктор Бут вернулся на родину. В июне 2012 года Бут был переведен в тюрьму общего режима «Марион» в штате Иллинойс. С мая 2012 года ведутся переговоры о его выдаче российским властям и экстрадиции на родину, но пока безуспешно. Дело Бута получило широкий общественный резонанс. Западные СМИ называли его «оружейным бароном» и «торговцем смертью». А в России неоднократно проводились пикеты в поддержку Виктора Бута.
Виновен Виктор Бут или невиновен? Сам он утверждает, что стал жертвой незаконного преследования. Но, так или иначе, суд над ним был использован в политических целях, и процесс с отсутствием свидетельств защиты нельзя назвать полностью объективным.
источник
История успеха Элизабет Арден – это яркое свидетельство того, что при должном упорстве и настойчивости основать свое дело и стать миллионером могут даже выходцы из бедных семей. Арден стала настоящим революционером в косметологии: она изменила представление женщин о макияже, научила заботиться о своем теле и тем самым продлевать молодость. Делом всей жизни Арден стало создание косметической империи Elizabeth Arden. И стоит признать, результат оказался грандиозным!
Портрет Элизабет Арден. 1910 год
Настоящее имя Элизабет Арден – Флоренс Найтингейл Грэм. Девушка была пятым ребенком в семье, ее родители были малообеспеченными, поэтому еще будучи подростком Флоренс поняла, что нужно искать работу и обеспечивать себя самостоятельно. В детстве Элизабет помогала отцу торговать овощами на рынке, сразу после школы она устроилась кассиром, после – стенографисткой, помощницей зубного врача.
Косметические средства Elizabeth Arden
В 23 года Флоренс решилась изменить свою судьбу, она отправилась в Нью-Йорк в надежде отыскать там работу по душе. Вначале она устроилась в лабораторию, где узнала много нового об уходе за кожей. Через некоторое время девушка смогла открыть собственный крохотный бизнес, это была лаборатория, в которой проводились разработки кремов по уходу за телом.
Реклама косметики Elizabeth Arden в журнале Vogue
Вместе с тем работу ей предлагает Элеонора Адаир, владелица салона красоты на Пятой авеню. Еще через год Элизабет заключает контракт с Элизабетт Хаббард об открытии совместного салона. Этот контракт оказывается судьбоносным, поскольку сотрудничество продлилось лишь год, но после прекращения контракта салон оказался во владении Флоренс. Подумав немного, она решила изменить имя собственного бренда на Элизабет (как и значилось в названии салона Хаббард) и взять фамилию Арден.
Элизабет Арден за работой в лаборатории. 1936 год
Элизабет Арден в своих апартаментах. 1936 год
Золотые буквы вывески «Элизабет Арден» должны были показать посетительницам салона, что они попали в действительно роскошный салон. Элизабет не жалела денег на рекламу своего салона: своеобразным символом блеска и роскоши стала знаменитая красная дверь на Пятой авеню (сама владелица сравнивала цвет двери с сигналом светофора, который указывал посетительницам на то, что нужно обязательно остановиться и заглянуть внутрь). Кроме того, Элизабет постоянно публиковала рекламные заметки в Vogue, снимала ролики для трансляции во время кинопоказов. Львиная доля средств тратилась на медиакампании, поэтому нередко Элизабет приходилось экономить на обслуживающем персонале салона: она охотно сама убирала помещение и фасовала кремы.
Французская модель Сесил Бейлисс (Cecille Bayliss) — лицо бренда Elizabeth Arden с 1920 по 1940 года.
Полный ассортимент косметики Elizabeth Arden. 1935 год
Элизабет охотно сотрудничала с фармацевтами, для ее торговой марки создавались легкие кремы, туши для ресниц, румяна, духи, помады. В частности, именно Арден поставляла красную помаду суфражисткам, которая стала одним из символов женской эмансипации.
Элизабет Арден увлекалась скачками и даже владела несколькими скаковыми лошадьми
Арден пропагандировала идею того, что каждая женщина должна освоить азы макияжа, при этом она будет выглядеть естественно и безупречно. Попадая в ее салон, клиентки могли сразу воспользоваться услугами модельеров, визажистов и парикмахеров, чтобы создать безупречный образ. Помимо салонов красоты, Арден прославилась и открытием спа-салонов. Созданная ею индустрия красоты работала в Америке и Европе, у нее были миллионные обороты и тысячи довольных клиентов по всему миру. Элизабет Арден была уверена, что ее косметика должна всегда быть дорогой, ведь она рассчитана на элитарного потребителя и отвечает высочайшим стандартам качества.
Элизабет Арден увлекалась скачками и даже владела несколькими скаковыми лошадьми
Портрет Элизабет Арден
Источник:
источник
1. «Решая сложную проблему, представьте, что вы марсианин»
Из книги «Сломай систему», Роберт Таунсенд, экс-CEO Avis Rent-a-Car
Роберт Таунсенд говорил своим сотрудникам: «Решая сложную проблему, представьте, что вы марсианин. Исходите из того, что у вас есть полное представление о человеке и обществе, в котором он живет, за исключением того, что сделано в прошлом другими компаниями вашей отрасли для решения этой самой проблемы.
Когда власти массачусетской платной автострады собрались сносить здание головного офиса Avis в Бостоне, Роберт Таунсенд задал себе и своим сотрудникам вопрос: «Где бы марсианин расположил штаб-квартиру международной компании по лизингу и аренде автомобилей без водителей?» Главный критерий стал очевиден: рядом с оживленными внутренними и международными аэропортами, так чтобы компания могла не терять из виду своих менеджеров, и при этом там, где можно найти хороших служащих и бухгалтеров. Так компания переехала на Лонг-Айленд между международными аэропортами Кеннеди и Ла Гуардиа, в то время как ее самый крупный конкурент оказался изолированным на маленьком тесном острове Манхэттен.
2. «Не полагайтесь на счастливый случай. Делайте гениев из обычных людей».
Из книги «Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota», Джэффри Лайкер, профессор Университета Мичигана, и Дэвид Майер, директор завода Toyota
Лидеры Toyota решили не полагаться на счастливый случай, который позволит им найти врожденный талант, – такие находки редки. Они придумали, как делать гениев из обычных людей. Технология TWI, в основе которой – хорошо продуманный стандартизированный процесс подготовки кадров, позволяет добиваться непревзойденных результатов с обычными людьми. Это быстрее и дешевле, чем все известные методики. Компания Toyota доказывает это на практике.
3. «Идеальная структура текста должна складываться в форме пирамиды»
Из книги «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений», Барбара Минто, партнер McKinsey & Company
Барбара Минто придумала метод, который позволяет каждому научиться логично излагать свои мысли. Для этого нужно соблюдать одно главное правило: располагать текст в виде пирамиды, на вершине которой обобщающая идея, а затем идут аргументация или детализация. Эта идея выросла из очень простого наблюдения: читатель воспринимает информацию сверху вниз. Барбара Минто преподает свою методику в бизнес-школах Гарварда, Стэнфорда, Чикаго, а также в крупнейших компаниях США и Европы.
4. «Чтобы удовлетворить потребности клиентов, используйте метод «барного табурета»
Из книги «Искренний сервис», Клаус Кобьёлл, владелец отеля Schindlerhof
Клаус Кобьёлл рассказывает, что с самого начала своей карьеры как отельера он стремился четко определить, каким образом можно удовлетворять и предвосхищать потребности клиентов так, чтобы клиенты захотели рассказать об этом. В этом, по мнению Кобьёлла, заключается экспертный статус отеля — то, чем отель будет выгодно отличаться от других таких же и о чем можно рассказать. Однажды Кобьёлл услышал об одном практическом приеме для определения экспертного статуса, придуманном американцами. Этот прием получил название теста «барного табурета».
«Представьте себе, — говорит Кобьёлл, — что вы приходите в субботу в бар и усаживаетесь на свой любимый табурет у барной стойки. Вокруг — другие посетители бара, ваши хорошие знакомые, и у вас появляется желание рассказать им о каком-то своем опыте, о том, что с вами произошло в ресторане, аптеке, в автосалоне, у врача или в велнес-отеле — неважно где. То, о чем вам захочется рассказать применительно к нам, и есть наш подлинный экспертный статус, очень значимая характеристика бизнеса с точки зрения предложения услуг».
Кобьёлл сразу внедрил этот принцип в практику. Так, при реконструкции старых номеров отеля было принято решение полностью переоборудовать ванные комнаты. Собственно, ванные и так были весьма приличные, но тест «барного табурета» они не проходили. По приказу Кобьёлла после ремонта там установили деревянные ванные, чтобы каждый, кто побывает в отеле, сидя в субботу в баре, рассказывал друзьям, что, мол, ему довелось останавливаться в обычном загородном отеле, но вот ванные там были — неземное блаженство… И это сработало. На реконструкцию ванных комнат было потрачено 150 тыс. евро, зато после этого каждый второй гость говорил о том, какие они «крутые». И что-нибудь в таком роде Кобьёлл настоятельно советует придумывать постоянно.
5. «Не получайте это. Не делайте это. Не посылайте это». Так гласит основное правило поведения в сфере качества.
Из книги «Бережливый офис», Дон Тэппинг, президент MCS Media
Речь идет о том, что не нужно принимать брак от предыдущего процесса, создавать брак в своем собственном процессе, направлять брак на следующий процесс. Внедрение этого простого правила, способно существенно улучшить качество продукции и не требует никаких затрат.
Пример из книги. «Когда консультант по кайдзен Тосио Хесагава посетил компанию MK Electronics Co., он увидел, что уровень брака на производстве равен 3%. На первый же семинар по качеству он пришел с чемоданом, заполненным браком. Сотрудники были поражены. Чтобы решить возникшие проблемы, Хесагава попросил операторов осматривать каждую деталь сразу после завершения процесса её обработки. Это позволит обнаруживать брак в работе сразу же и не передавать его на следующий цикл производства. Это крайне простое улучшение, основанное исключительно на здравом смысле, не стоило компании ровно никаких затрат. Но эффект оказался поразителен: уже через полгода компания поставила 80000 печатных плат для потребителей, и при этом не было зафиксировано ни одного случая брака!»
6. «Универсальные солдаты» — настоящее бедствие для среднего бизнеса»
Из книги «Рецепты надежного бизнеса», Константин Бакшт, собственник и Генеральный Директор холдинга «Капитал-Консалтинг»
«Универсальные солдаты» — это сотрудники, которые совмещают множество разных функций и выполняют множество разных работ в зависимости от обстоятельств. Для маленького бизнеса сотрудники-«универсалы» — необходимое условие выживания. Однако когда бизнес из маленького становится небольшим или средним, такие сотрудники (особенно на ключевых позициях) — настоящее бедствие. Дело в том, что «специалист» может выполнить за день в несколько раз больший объем работ, чем «универсал». Когда постоянно приходится переключаться между совершенно разными задачами, эффективность неизбежно снижается в разы. Если взять эффективность работы «специалиста» за 100%, «универсал» сделает за то же время треть этого объема — 33%. Поскольку он постоянно переключается между несколькими различными направлениями, фактически он делает за день трижды по 11% дневной нормы трех разных «специалистов».
7. «Люди любят хитроумные идеи, но срабатывают идеи очевидные»
Из книги «В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии», Джек Траут, президент Trout & Partners, маркетинговой консультационной фирмы, имеющей отделения в 23 странах мира
По мнению Джека Траута, поиск любой стратегии маркетинга — это поиск очевидного. В каждом бизнесе существуют буквально залежи очевидных идей, о которых пока не побеспокоился никто другой. Обычно они так банальны, что их никто не замечает. Почти все, что мы используем в нашей ежедневной жизни, содержит в себе возможность для усовершенствования — иногда настолько абсолютно очевидную, что нам должно бы быть стыдно за то, что мы ее не увидели. Например, Бенджамин Франклин, устав от того, что ему нужно все время было иметь при себе две пары очков: одну — для чтения и письма, другую — для того, чтобы разглядеть что-то на расстоянии, изобрел бифокальные очки. Ничто не могло быть более очевидным. Очевидное почти всегда просто — настолько, что иногда целые поколения людей смотрят на него и не видят. Но если какая-то идея хитроумна, оригинальна или сложна, к ней стоит отнестись с подозрением. Скорее всего, она не очевидна. Если в ответ на свою идею вы услышали: «Почему же мы не подумали об этом раньше?» — можете себя поздравить. Очевидные идеи очень часто «взрывают» ум. Если идея или предложение не зажигают, если они требуют подробных разъяснений и вызывают долгие дискуссии, значит, либо они не очевидны, либо вы их как следует не продумали и свели к очевидной простоте искусственно.
8. «Создайте нечто вроде ажиотажа вокруг того, что вы желаете продать»
Из книги «Переговоры в стиле Трампа», Джордж Росс, советник и адвокат Дональда Трампа
Дональд Трамп рассказывал, что не пожалел ярких красок, чтобы до небес превознести все достоинства «Трамп Тауэр». Он продавал его не просто как прекрасное здание в прекрасном месте, а как здание, которое стало событием в жизни города. При таком высоком спросе, который был на апартаменты, компания Трампа позиционировала их как труднодоступные. Это была технология продаж от обратного. Если вы сидите у себя в офисе и с радостью предлагаете любому, кто к вам пришел, заключить контракт на покупку квартиры, людям становится понятно, что они не пользуются особым спросом. Трамп же не спешил подписать контракт. Когда к его сотрудникам обращались, они показывали модели планировки апартаментов, неспешно беседовали и объясняли, что у нас из-за повышенного наплыва желающих есть лист ожидания. И чем менее доступными казались апартаменты, тем больше люди желали их купить. По мере роста спроса Трамп поднимал цены в общей сложности в 12 раз. Они были намного выше, чем в престижном
«Олимпик Тауэр», который до того считался самым дорогим жильем в Нью-Йорке. Люди с готовностью покупали двухместные апартаменты по 1,5 млн долларов, и, прежде чем строительство было завершено, большинство квартир было продано.
9. «Не продавайте потребителям товары, которые их привлекают, продавайте им товары, которые принесут им выгоду»
Из книги «Миссия бизнеса», Коносуке Мацусита, основатель Matsushita Electric
Мацусита понял, что продукты, лишь немного превосходящие по качеству имеющиеся на рынке или чуть более дешевые, вряд ли привлекут серьезное внимание потребителя. Путем проб и ошибок Мацусита обнаружил, что идеальное предложение должно быть на 30% лучше и на 30% дешевле стандарта. Такое изделие имело шансы завоевать значительную долю рынка и получить все связанные с этим преимущества экономии от масштаба. MEI ни разу не выступила в качестве производителя кардинально нового вида продукции, но то, что она предлагала рынку, почти всегда было лучше и (или) дешевле стандартной продукции отрасли.
Создание новых, лучших или более дешевых видов продукции требовало творческого подхода, прежде всего при его конструировании. Сначала Мацусита сам выполнял основную часть этой работы в самые сжатые сроки. Он старался обходиться без больших штатов конструкторов, длинных циклов разработки продукции и фундаментальных исследований, так как имел ограниченные ресурсы, но главным образом потому, что считал, что быстрота может стать грозным оружием конкуренции, особенно против более бюрократизированных соперников. К 1922 году его фирма почти каждый месяц представляла одно-два новых изделия.
10. «Секрет победителя прост: он умеет вовремя и правильно расслабляться»
Из книги «Жизнь на полной мощности», Джим Лоэр, Тони Шварц, Human Performance Institute
Почему два спортсмена имеют одинаковые навыки, но один все время побеждает другого? Оказалось, что победитель умеет мгновенно расслабляться между подачами. А его соперник находится в напряжении все время игры и в конце концов проигрывает. Чередование «максимальная концентрация – максимальное расслабление» — основное правило тренировочных методов элитных спортсменов во всем мире. Слишком большие затраты энергии без достаточного пополнения приводят к истощению. Избыток энергии без достаточного использования приводит к атрофии и слабости. То же самое относится и к жизни организаций. Если руководители внедряют культуру непрерывной работы – касается ли это многочасовых совещаний, или длинных рабочих смен, или ожидания, что работники будут «добровольно» работать по вечерам или в выходные, — производительность их подчиненных снижается.
Авторы книги, Лоэр и Шварц, обращают наше внимание на то, что вреден не сам стресс, а неумение управлять им. Подвергая себя сильному, но кратковременному стрессу, делая то, что выходит за рамки наших возможностей, мы тренируем наши «энергетические легкие». Лучше полностью сконцентрироваться на конкретном деле, чтобы быстро с ним справиться, чем растягивать процесс. А затем, после максимальной концентрации, дать себе возможность так же максимально отдохнуть и отвлечься.
источник
Не смотря на то, что СкайБридж в Сочи — самый длинный подвесной пешеходный мост в мире (его протяженность составляет 439 метров), придумать более унылого и скучного аттракциона по безумным деньгам сложно. Наверно, для офисных хомячков, пройтись по весьма надежному настилу на высоте 207 метров покажется чем-то необыкновенным, но поверьте, что это все полная ерунда.
На этом мосту есть всякие еще прыжки и тарзанки. И это, конечно, хорошо. Если бы не одно но…
СкайБридж в Сочи раскинулся в живописном месте Ахштырского ущелья над рекой Мзымта на высоте 207 метров над землей.
Жизнь — ты прекрасна!
Входной киоск. К этому месту идет совершенно убитая дорога от шоссе. На мой взгляд, весьма стыдно к аттракциону такого уровня иметь такую убитую дорогу.
Входной билет стоит 1 000 рублей. Собственно, за эту тысячу вы получаете то, что написано на табличке. Правда, кроме как пройтись туда и обратно делать там нечего.
Беременность — теперь оказывается болезнь.
А это цены на прыжки. Какая-то, как мне кажется, национальная черта — сделать подороже с налетом элитности. 12 штук за пыжок на резинке с высоты 207 метра. Офигеть. За меньшие деньги лучше с парашютом прыгнуть — эмоций гораздо больше будет.
Я работал с веревками и на высоте, может поэтому все это кажется смешным?
Строительство велось, между прочим, в заповеднике. Посмотрите, засохшие деревья и голый склон, стыдливо прикрытый зеленой сеткой.
Цитирую с сайта: «Пройдя по мосту на другую сторону ущелья, вы насладитесь панорамными видами невероятной красоты. С одной стороны моста перед вами откроются заснеженные вершины Кавказских гор, с другой — побережье Черного моря». Только вместо гор на уровне моста висят провода ЛЭП.
А побережье Черного моря видно еле-еле 
Точка старта для прыжка с высоты 69 метров. Стоимость аж 6 000 рублей.
И сам мостик. С рюкзаком на него нельзя. А вот с объективом 70-200 в руках — можно.
А это прекрасный вид на горы — с проводами ЛЭП 
По мосту идешь, как по проспекту. Хотя, конструкция у него весьма интересная.
Вид в сторону Черного моря.
Просто ходить туда и обратно за 1к?
Смотровой бинокль.
Мне не понравилось, в общем. Яйцо по середке — точка выхода на большой прыжок.
Единственное, что хорошо — на мосту работают очень позитивные инструктора. Правда, позитивные 
А вам как такой мостик?
Громоотвод.
Крепление тросов на другом берегу. А, собственно, тут только палатка с жратвой, скамейка — и все. Больше здесь делать нечего.
Посетители развлекаются как могут.
Общий вид. Мост красив, этого не отнять.
Прыжок с высоты 207 метров.
И точка на 69 метров.
Источник
источник
1. Разговаривайте с клиентами
Опять же, опросы говорят о том, что клиенты просто счастливы поделиться своим опытом плохого и хорошего обслуживания (4 из 6 человек подтвердили это).
Поговорив с одним покупателем, выяснив его отношение к обслуживанию, узнав его претензии именно к вашему сервису, вы включаете сарафанное радио. Даже если ему что-то не понравилось, все затмит искреннее внимание со стороны персонала и руководства.
Не забывайте называть клиентов по имени. Говорите с ними по-человечески, а не по-менеджерски (языком пресс-релиза). Особенно в социальных сетях. Спасайте бизнес от безликости.
Например, American Express вежливо и вовремя отвечают на все жалобы. Чувствуется, что сообщения набирает не сервис, а человек. И набирает их лично для каждого клиента. Кроме того, каждый ответ в Twitter подписан инициалами сотрудника.
2. Всегда слушайте, о чем говорят ваши клиенты
Легко завести диалог с клиентом. Сложно слушать его внимательно. Прислушиваясь к обращениям покупателя, держите в голове то, как может измениться ваша компания от этой обратной связи.
Вот несколько толковых способов для получения качественной обратной связи: фокус-группы, наблюдение в торговом помещении, общение у кассового терминала, мониторинг социальных сетей.
3. Продолжайте удовлетворять потребности – предлагайте постоянную поддержку и скидки
Делайте все, чтобы регулярно напоминать клиентам о себе и ваших классных товарах. Отвечайте быстро и с энтузиазмом. Будьте готовы в нужный момент предложить новые специальные предложения и скидки. Предлагайте больше.
Любое промедление подобно смерти в век Интернета. Исследователи также умудрились сравнить десятки компаний, работающих в одной и той же сфере. Так вот, 81% компаний, имеющих сильную социальную сторону, обгоняют своих менее расторопных конкурентов.
Придумайте парочку долгосрочных акций с многоуровневыми турами и регулярными обновлениями новостей и подробностей. От вас просто так не отступятся.
4. Воспринимайте клиента как ценного партнера
Как было сказано выше, принимайте мнение клиента всерьез и берите на заметку и реализуйте разумные мысли. Какой смысл слушать, если вы не собираетесь извлекать из этого пользу? Убедитесь, что клиенты знают, что вы ждете их мнений и цените их как равноценных партнеров.
Если вы ищите пример того, как показать клиенту его значимость, посмотрите на компанию Buffer App, которая помогает предприятиям и частным лицам планировать контент своих групп/страниц в социальных сетях. Ежемесячно они публикуют в своем блоге «Отчет Счастья»: в цифрах и буквах подробно рассказывают о том, сколько поступило к ним по электронной почте вопросов и предложений, как быстро реагировали их менеджеры, и как изменилось отношение клиентов к их компании после ответов (чтобы сделать такую статистику, Buffer App добавили в конце письма оценочные смайлики). Это мило, черт возьми.
5. Быстро информируйте клиентов о важных изменениях в компании
Из 13 ответов на вопрос «Полезна ли такая осведомленность?» 12 были очень короткими: «Да». Сообщения о важных изменениях — хороших и плохих – формируют доверительные отношения. И относитесь аккуратно к изменениям в ваших товарах и услугах. Клиенты уже к ним привыкли, а привычка – сильная штука.
Вот пример того, как делать не надо.
Недавно обновившийся Instagram решил, что четко сформулированные пояснения к новым правилам пользователям не нужны. Но почти все клиенты уяснили из блога разработчиков, что в соответствии с новой политикой конфиденциальности сервиса, он может использовать любую фотографию в рекламных целях. Конечно, весь Интернет возмущенно затрясся: и обладатели высокохудожественных кадров, и те, кому просто необходимо потрясти кулаками для виду. Но многие «толстые» пользователи вполне логично решили, что проще и спокойней будет уйти. Например, National Geographic.
Разработчики быстро встрепенулись и написали пост-пояснение, где рассказали, что ничего такого не имели ввиду. Но доверие уже было подорвано.
Отсюда закономерный вопрос: как заручиться доверием?
— Сообщайте обо всех крупных изменениях в компании;
— Разработайте универсальный и понятный способ донесения до публики этих изменений;
— Если во время внесения изменений вы облажались, не стесняйтесь рассказать об этом.
6. Будьте прозрачными
Что значит «быть прозрачными»?
— Не бояться обратной связи;
— Создать ситуацию, при которой нечего скрывать;
— Объединить личность и должность ваших сотрудников;
— Захотеть вести диалог с клиентами и работниками.
7. Держите слово
Это и есть ваша связь с клиентами, прямое следствие обратной связи и чувства доверия. Если вы будете последовательны в обещаниях и их исполнении, клиенты будут знать, чего ожидать от вас в будущем.
8. Признавайте свою ответственность
Независимо от обстоятельств, клиент всегда прав. Выказать покупателю полную солидарность можно тремя способами (лучше — всеми сразу):
— Придумайте универсальную дружелюбную фразу, которой будут отвечать ваши сотрудники на претензии клиентов;
— Держите общение с клиентами под личным контролем, помогайте сотрудникам, анализируйте их действия;
— Создайте пошаговую инструкцию реакций на жалобы клиентов. В ней обязательно должны быть пункты про удовлетворение претензий.
9. «Спасибо» — ваша инвестиция в будущее
3 из 4 опрошенных людей говорят, что они продолжают покупать у той компании, которая оставила после себя приятное впечатление. Главный штрих этого впечатления – дружелюбное «Спасибо». С каждой новой благодарностью за потраченное время и покупку вы очаровываете клиентов все больше и больше. Это слово никогда не станет старомодным.
источник
Нет никакого однозначного способа стать богатым. Самые богатые люди в мире получали свое огромное состояние множеством различных путей, но никто из них не может сказать точно, что нужно сделать для итогового успеха.
Определенно потребуется проделать множество тяжелой работы в разработке продукта и поиске инвестора, но важнее всего будет большая удача, которая улыбается далеко не каждому. Кто-то может выиграть большой джекпот в лотерею, или унаследовать деньги от богатого родственника, но такие люди не попадут в этот список. Здесь собраны 10 самых необычных способов разбогатеть. Это может быть диковинная бизнес-модель, поиски клада, вложение капитала в крошечный стартап, который становится чрезвычайно популярным, или какой-либо другой способ нажить состояние. Есть действительно некоторые исключительные индивиды, разбогатевшие при странных обстоятельствах, и эта подборка расскажет Вам о них.
Гэри Даль
В то время, как многие его друзья жаловались на своих домашних животных, требующих заботы и постоянного ухода, Гэри Даль придумал идею с совершенным домашним питомцем. Он не требует никакого ухода, питания, прогулок, лекарств и походов к ветеринару, поскольку просто не может заболеть. В то время, как его друзья восприняли идею в качестве шутки, Даль относился к ней серьезно и начал разрабатывать продукт. Используя его опыт в маркетинге, он создал свой «Любимый Камень». Благодаря хорошей рекламе и привлекательной презентации бренда, Даль в течение нескольких лет стал миллионером, продав более миллиона таких ‘домашних животных’. Это хороший пример того, как можно разбогатеть продавая простые камни.
Ричард Т. Джеймс
Работая в качестве инженера-механика военно-морского флота Ричард Т. Джеймс трудился над созданием такого типа пружины, которая будет способна гасить колебания судна в шторм. Одна из экспериментальных пружин упала с полки и ‘пошла’ по ступенькам, вдохновляя Джеймса заняться детальным исследованием и создать игрушку, известную как «Слинки». Используя ссуду в размере 500$, Джеймс продолжал разрабатывать машину, придав ей привлекательную для массового продукта форму. После популярной демонстрации в Универмаге Gimbels (в течение Рождественского сезона), он очень быстро распродал всю серию. Компания затем выросла до такой степени, что произвела и продала около 300 миллионов пружин Слинки по всему миру.
Дэвид Черитон
Дэвид Черитон похож на любого другого преподавателя университета. 63-летний канадец миллиардер был всего навсего преподавателем информатики Стэнфордского университета с 1981. Его предполагаемый собственный капитал в $3.3 миллиарда был накоплен уникальным способом. Преподаватель вкладывал деньги в идеи и бизнес-планы студентов университета, помогая им успешно стартовать для последующей продажи акций и огромной прибыли. Со множеством инвестиций успех был довольно скромным, а его единственный крупный победитель и принес джекпот. Это случилось, когда Ларри Пейдж и Сергей Брин рассказали Черитону о своей идее Google, после чего он инвестировал 100,000$ в компанию. Эти начальные инвестиции теперь принесли ему более $1 миллиарда
Рик Шварц
У Рика Шварца родилась идея зарегистрировать потенциально популярные доменные имена в 1995. Он продолжал регистрировать популярные имена для вебсайтов, после чего помещал на них рекламные объявления. Эти сайты начали приносить скромный доход, однако Шварц решил заработать не только на рекламе, но и на продаже самих имен. С 1995 американец продал 20 доменных имен за более чем 500,000$. Среди популярных доменов Men.com за $1.3 миллиона и Candy.com за $3 миллиона, которые он первоначально купил за довольно небольшие деньги. Другие удачные сделки включали продажу iReport.com CNN за 750,000$.
Джейсон Сэдлер
Джейсон Сэдлер основал веб-сайт iwearyourshirt.com в 2009, чтобы попытаться продать довольно уникальную услугу. В обмен на пожертвование Сэдлер готов был носить футболку с любой рекламой в течение всего дня. Цены стартовали от 1$ на 1-е января, 2$ на 2-е января, доходя до 365$ на 31 декабря. Это позволило ему заработать более 80,000$ в свой первый год работы. После этого Сэдлер удвоил свои цены и нанял несколько человек, готовых также носить рубашки. Увеличив доступность службы он увеличил и поступление наличных денег. К 2012 году служба зарабатывала несколько сотен тысяч долларов год.
Чед Мурета
Чед Мурета был агентом по недвижимости, когда попал в серьезную аварию в 2009. Пролежав в больнице в течение шести месяцев и восстановившись после серьезных травм он заметил, что врачи все это время свободно пользовались его iPhone. Так и родилась идея создать приложение для сканирования цифрового отпечатка, чтобы сделать смартфон более защищенным. Он нашел разработчика онлайн, который был готов сделать приложение за 1,800$. Расплатившись кредитной картой отчима, Чед запустил программу на App Store, где в конечном счете заработал более 620,000$. Но он не остановился на этом, а продолжал реализовывать новые идеи, в конечном счете заработав несколько миллионов долларов.
Эрик ЛоусВ 1992 Эрика Лоус взял свой металлоискатель и решил помочь другу найти потерянный молоток. В поисках инструмента Эрик нашел клад с набором серебряных и бронзовых монет и драгоценностей с тысячелетней историей. К сожалению, законы в Соединенном Королевстве не позволяет никому присваивать себе найденные сокровища. Вместо этого сокровище становится достоянием Короны, и обычно передается в музей на рассмотрение общественности. Закон предоставляет справедливую компенсацию нашедшему клад в качестве определенного процента от рыночной стоимости найденного. Это означает, что Лоус и его друг фермер, который владел землей, поделили между собой почти $3 миллиона.
Аноним и картина на барахолке
Анонимный человек однажды купил картину на барахолке, вместе со старой мебелью приблизительно за 30$. Единственным его желанием было найти хорошую картину, чтобы прикрыть раздражающую дыру на стене. Не осознавая, что картина представляет особую ценность и является творением живописца Мартина Джонсона Хэда, человек из Индианы просто подвесил её на своей стене и забыл об этом. Но однажды он увидел постер с аналогичной картиной и решил провести тщательное исследование. После проведения анализов в Галерее Кеннеди на Манхэттене, картина была признана подлинной иллюстрацией Хэда. Живопись теперь известна, как «Магнолии на Золотой Бархатной Ткани». Она была продана Музею изобразительных искусств за $1.25 миллиона в 1999 году, став одной из самых дорогих картин в мире.
источник