руководитель
Этика руководителя — система норм нравственного поведения управленца (начальника), основанная:
на понимании и учете психологии работников (подчиненных);
на формировании и развитии личности;
на культуре управления (комплекс требований, предъявляемых к внешней стороне процесса управления и личным качествам руководителя) ;
на умении управлять своими чувствами в процессе личностных взаимоотношений с подчиненными, коллегами, вышестоящим руководством.
Без знания этики руководителя невозможно эффективное поощрение, мотивация, стимулирование подчиненных и конструктивная критика, высказывание претензий без обид.
Вспомним важнейшие правила мотивирования и стимулирования подчиненных:
У подчиненных должна быть возможность открытого и отзывчивого общения с руководителем.
Сотрудник должен быть уверен в возможностях профессионального и карьерного роста.
Работники должны участвовать в составлении графика работ и представлять, каких результатов от них ожидают.
Поддерживать обратную связь — давать информацию о положительных и отрицательных результатах работы сотрудника.
Результаты труда работника должны оцениваться, а трудовые достижения — поощряться.
Каждый работник должен сам отвечать за эффективность, результативность своего труда.
Чтобы слова поощрения стимулировали работу сотрудников:
Они должны быть конкретными, указывать на то или иное действие, задание, выполненную работу.
Они должны быть сказаны своевременно: непосредственно за успешно завершенной работой.
Заслуживают поощрения любые успехи подчиненных независимо от степени их значимости.
Большое значение имеет правильная формулировка слов поощрения.
Публичное поощрение в присутствии коллег, уважение которых для человека особенно важно, часто оказывается более ценным, чем материальное вознаграждение.
Похвала очень эффективна, она побуждает того, кто ее получил, приложить еще больше стараний. Похвала действует как наркотик, с каждым разом ее хочется все больше. Отсутствие похвалы уже воспринимается как наказание. Признание и похвала за самые малые достижения, а не только за окончательный результат, стимулируют сотрудника и умножают его трудовые усилия. Намного лучше хвалить за меньшее, но чаще, поскольку это создает длительную мотивацию. Поощряйте и поддерживайте подчиненных, верьте в них, хвалите искренне и с любовью, пусть даже мелочь не останется без внимания. Признавая заслуги других людей, вы делаете шаг, чтобы привлечь сотрудника на свою сторону. Постепенно можно поднимать планку поступков, за которыми последует похвала. Поощрение вознаграждает нас за то, что мы сделали, и стимулирует желание повторить это.
Слова поощрения:
То, что надо!
У вас получилось!
Вы на правильном пути.
Ход ваших мыслей мне нравится.
Вы близки к истине.
Это намного лучше.
Сегодня вы сделали гораздо лучше.
Это уже успех.
Никогда не видел ничего лучше.
Поздравляю вас с успехом!
Теперь вы видите ваши возможности.
Вы быстро учитесь.
Как много вы сделали.
Еще немного и у вас это получится.
Вы легко справитесь с этим.
Серьезная работа.
Сегодня вы превзошли себя.
У вас хорошо получилось.
Я надеюсь, что и дальше дела пойдут также.
Много лучше.
Осталось закрепить успех.
Не зря я на вас надеялся.
Запомним этот день.
Отличный результат!
Первое место за вами.
Как вам это удалось?
Ваш опыт будет очень полезен.
Источник
1. Я уверен в своих силах?
Как руководитель вы будете должны следить за работой, давать распоряжения, адекватно реагировать на события и обращения, добиваться поддержки своих идей. Все это требует уверенности и убежденности. Если вам сложно пережить любую негативную реакцию в ваш адрес, а при любом несогласии с вами вы сразу сдаетесь, вы вряд ли сможете стать руководителем. Если вы сами не уверены в своих силах, ваша команда так же не будет в них уверена.
2. У меня есть способности к планированию?
Для того чтобы успешно руководить командой или обеспечить выполнение проекта, мало просто знать, каким должен быть конечный результат. Вам необходимо понимать, какие основные шаги необходимо для этого предпринять. Для этого вам необходим четкий план, который поможет вам и вашей команде продолжать ставить цели, выполнять свою часть работы и согласовывать действия. Если вам тяжело дается такая деятельность, то вам будет сложно заставить команду двигаться в нужном направлении, эффективно воплощая в жизнь ваш замысел.
3. У меня получается быстро принимать здравые решения?
Когда перед членами вашего коллектива возникнет вопрос, требующий оперативного вмешательства (например, покупка оборудования, внутренние дела отдела и т. д.), который потребует вашего решения, они вправе ожидать, что вы с ним быстро разберетесь. Вы мечетесь между «за» и «против» даже в принятии основных решений? Или вы в принципе имеете обыкновение задерживаться с принятием решения в надежде, что кто-то примет решение за вас? Значит, вы скорее ведомый, чем ведущий. Если вы неспособны принять правильное решение, то из вас не получится толкового руководителя.
4. Я знаю, как заинтересовать других?
Держать команду в тонусе и поддерживать ее дух очень важно для успеха. Один из самых простых способов заинтересовать команду — высоко ценить ту работу, которую они делают. Простая благодарность за хорошо сделанную работу может быть великолепным фактором мотивации. Если члены команды знают, что их участие в общем деле ценится, они не пожалеют ни времени, ни усилий, если это потребуется. Но если вы чувствуете себя неуверенно, когда говорите что-то хорошее, или считаете, что заплата сотрудника уже является достаточным для него поощрением, то у вас могут возникнуть трудности с мотивацией команды. Вам будет сложно заставить их двигаться вперед.
5. Я всегда довожу до конца то, что пообещал сделать?
Никто не любит пустые обещания. Можно предположить, что ваши сотрудники тоже. Они могут рассчитывать на то, что вы сделаете то, о чем говорили. Если у вас есть плохая привычка срывать сроки, допускать грубые ошибки в выполнении серьезных заданий или не контролировать их исполнение, это быстро развалит команду. Вам перестанут доверять и воспринимать как руководителя. От этого зависит ваша репутация.
6. Умею ли я правильно общаться?
Самый простой путь заработать репутацию плохого руководителя — не уметь общаться. Если вам нравится поддерживать связь с командой при помощи случайных писем по электронной почте, изредка встречаясь лично, то вас ждет глубокое разочарование. Эффективное руководство подразумевает регулярные встречи с командой для того, чтобы раздать указания, сообщить новости по проекту, выслушать сотрудников и решить рабочие проблемы.
7. Буду ли я хорошим примером для команды?
То, что вы стали руководителем, не означает, что теперь вам не писаны законы и правила. Если для вас нормально опаздывать, звонить, чтобы сообщить о своей болезни или вы не разделяете личную жизнь и работу, то вы будете не самым хорошим примером для вашей команды. Даже дети не станут делать то, что вы им говорите, но не подтверждаете личным примером. Тем более это не произведет впечатления на ваших сотрудников.
Если вы ответили «НЕТ» хотя бы на три вопроса…
Есть вероятность, что вы не готовы стать руководителем. Но если вы все еще хотите занять руководящую должность, попробуйте подтянуть свои слабые стороны. Вы можете:
Записаться на тренинги для менеджеров.
Предложить помощь в руководстве сложным проектом, который требует планирования, постановки задач и умения общаться с людьми.
Вступите в группу типа Toastmasters, где вы получите навыки публичной речи, — это улучшит ваше умение подавать себя.
Разобраться с теми моментами личной жизни, которые отвлекают от работы (например, с кем оставить ребенка, личные отношения, проблемы со здоровьем и т. д.)
Попросить быть вашим наставником того руководителя, чей стиль руководства вызывает ваше восхищение.
Хотя эти задачи могут помочь улучшить ваше умение руководить, нельзя забывать о том, что это не все, что вам необходимо преодолеть. Другие личностные характеристики также могут быть важны (например, инертность, неумение создать деловую репутацию, плохая стрессоустойчивость и т. д.). Если у вас есть подобные проблемы, то вам надо серьезно подумать, действительно ли вам подходит руководящий пост.
http://moneymirblog.ru/