эмоции
Эмоциональное выгорание – распространенное явление в профессиональной сфере. Находясь в постоянном состоянии стресса, человек теряет интерес к тому, что делает, становится раздражительным, неуверенным в себе. Как определить, что вы «сгорели на работе» и как с этим бороться?
Профессиональное истощение
Синдромом эмоционального выгорания (burnout syndrome) называют состояние психически здорового человека, при котором развивается безразличие к происходящему в виду профессиональной деятельности. Впервые на этот феномен обратили внимание американские психологи. В 60-х годах прошлого века в США появились социальные службы помощи инвалидам, безработным, ветеранам вьетнамской войны и других людям, которые нуждаются в помощи. Главной обязанностью сотрудников было выслушать человека, посочувствовать ему, оказать моральную поддержку и помочь советом. Персонал отбирали очень тщательно и перед началом работы все сотрудники центра проходили хорошую подготовку. Но через некоторое время начали поступать жалобы от посетителей — они отмечали, что сотрудники центра невнимательны к ним, равнодушны и часто грубят. Вместо массового увольнения ученые провели исследования во главе с Х. Дж. Фрейденбергом в 1974 году и заявили о существовании профессионального истощения. Термин “выгорание” был введен чуть позже, в 1976 году, американской исследовательницей Кристиной Маслач.
Симптомы
Плохое настроение – не единственный признак выгорания. Кристина Маслач в 1978 году условно разделила симптомы эмоционального выгорания на три группы: физические, поведенческие и психологические. К физическим относят постоянную усталость, чувство истощение, частые головные боли, отсутствие аппетита. Спектр психологических симптомов шире: ощущение беспомощности и безнадежности, постоянное беспокойство, раздражительность, подозрительность, неуверенность в себе. “
Инкубационный” период эмоционального выгорания начинается оптимистично: приподнятое настроение, эйфория, полная отдача делу.
Позднее работа становится в тягость, работоспособность падает, человек постоянно чувствует усталость и неудовлетворение. Если это работа с людьми, то у человека возникает либо чувство всемогущества, либо наоборот — желание максимально дистанцироваться от людей.
Причины
Одной из главных причин эмоционального выгорания является стресс на работе. Хроническая усталость, однообразная деятельность, напряженный рабочий ритм, недостаточное поощрение труда, критика и чувство недооцененности.
Психолог В.В. Бойко в своих исследованиях отмечал, что СЭВ (синдром эмоционального выгорания) – своеобразный механизм психологической защиты на травмирующие действия.
«Выгорание» помогает человеку экономно расходовать свои ресурсы. Нервная система человека обладает так называемым «лимитом общения».
Это значит, что за один день человек способен полностью уделить внимание ограниченному количеству людей. Если их в силу обстоятельств, больше, то со временем наступает истощение сил. Такой же «лимит» существует в отношении других процессов – многозадачности, внимания, восприятия.
Зона риска
Психолог Х. Фрейденберг описывает склонных к эмоциональному выгоранию людей, как излишне сочувствующих, мягких, увлекающихся, гуманных. Одновременно с этим они неустойчивы, излишне одержимые идеями и легко соглашаются с чужой точкой зрения. Бойко указывает на склонность к эмоциональной холодности, излишнему переживанию негативных моментов в профессии.
Эмоциональному выгоранию часто подвержены работники скорой помощи, медсестры, психологи, учителя и работники правоохранительных органов.
Другая категория — люди с высокой эмоциональной нагрузкой. Это актеры, режиссеры, сценаристы, писатели, художники и другие представители творческих профессий. Особенно ярко СЭВ поражает тех, кто считает себя “непризнанным гением”
В зоне риска оказываются люди, злоупотребляющие алкоголем, энергетиками и прочими “стимуляторами”. Синдром эмоционального выгорания может случится даже у домохозяйки. Основная причина — безвыходность и ощущение ненужности своего труда.
Как бороться
Фрейденберг обращал внимание на то, что эмоциональное выгорание — это состояние психически здорового человека. Поэтому для того, чтобы вернуть вкус к жизни и перестать «тлеть», существует несколько способов.
Во-первых, постоянное обучение. Оно, как ни странно, является самым эффективным способом. Ведь человека стимулирует и настраивает на успех не столько приобретение навыков, сколько «преодоление себя». Участие в тренингах, семинарах, курсах повышения квалификации становится стимулов для того, чтобы подняться на новую ступень и выбраться из ежедневной рутины и поменять обстановку. К тому же, такие тренинги помогают сгладить «профессиональную деформацию», к примеру, психиатр видит в каждом человеке латентного психопата, учитель – ученика, врач – пациента.
Во-вторых, перемены.
Смена профессии, места жительства, даже новая прическа поможет встряхнуть от пыли эмоционального застоя. Главное, чтобы перемены были позитивными.
Создавайте комфорт на рабочем месте. Даже такие мелочи, как мигающая лампа, сквозняк и злоупотребление фастфудом в купе с проблемами может привести к состоянию истощения и дальнейшего эмоционального выгорания.
источник
Эти чудесные слова были взяты из «Словаря необъяснимой печали», составленного графическим дизайнером и редактором Джоном Кенигом. Он изобрёл десятки терминов, определяющих эмоции, которые мы испытываем, однако не знаем, как их выразить словами.
источник
Со времён Зигмунда Фрейда считается, что отрицательные эмоции следует разряжать, иначе в душе накапливается «давление» стресса, что может привести к неконтролируемым выплескам агрессии. Идея кажется разумной. Некоторые японские фирмы даже оборудовали у себя специальные комнаты с мягкими чучелами, изображающими шефа и его заместителей.
Разозлённые сотрудники могли избивать эти чучела, вымещая свою злость. А в Германии и США продаются специальные мягкие игрушки для разрядки на дому.
Однако исследования, проведённые в последние 40 лет, показали, что после акта агрессии против обидевшего тебя человека или против замещающего его предмета (например, подушки) успокоения не наступает. Напротив, агрессивность только разжигается. Так, в экспериментах, выполненных ещё полвека назад, оскорблённому участнику опытов предлагали со всей силой заколачивать гвозди в доску. Психологические тесты подтвердили, что обида и агрессивность по отношению к обидчику после этого не уменьшались.
Другие исследования показали, что состязания в агрессивных видах спорта, например футболе, не только не снижают агрессивность игроков или болельщиков после игры, но даже увеличивают её — это нередко видно и без специальных исследований. После жестоких компьютерных игр агрессивность поведения игроков ни в виртуальном, ни в реальном мире не уменьшается.
Семейная ссора, сопровождающаяся битьём посуды, криками и завершающаяся хлопаньем дверью, к разрядке на самом деле не приводит, и отношения между супругами не улучшаются. Как считает немецкая исследовательница эмоций профессор психологии Ханнелоре Вебер, «выпуск пара» на самом деле оборачивается саморазжиганием. Резкие или агрессивные реакции активируют все системы организма, взвинчивают и только усиливают негативные эмоции, а за эмоциями следуют враждебные мысли.
Почему же представление о необходимости активной разрядки так распространено? Как полагает Вебер, из-за наглядности образа кипящего парового котла, который готов вот-вот лопнуть. Однако человеческая душа не котёл.
Источник
Если вас выводят из себя неприятные мелочи, но при этом вы отлично чувствуете себя в экстремальных ситуациях, скорее всего, вы носитель «гена воина».
И он прямо влияет на ваше поведение.
История открытия Ген воина был открыт в 1993 году нидерландским учёным Хансом Брюннером. К нему обратились женщины, в семьях которых мужчины отличались крайней вспыльчивостью и склонностью к рукоприкладству. Брюннером были проведены широкие исследования, в ходе которых он обнаружил, что у всех мужчин присутствует мутировавший, укороченный, ген моноаминоксидаза. Именно он и являлся причиной отсутствия эмоционального контроля. Позже, в 2004 году, публицистом Энн Гибсон ген будет назван «геном воина».
У кого есть ген воина?
«Ген воина» проявляется в основном у мужчин: каждый третий представитель сильного пола, то есть почти треть мужского населения Земли, являются его носителем. Ген содержится в Х-хромосоме. Как известно, у мужчин Х-хромосома представлена в единственном экземпляре, а у женщин их две (в одной из которых ген моноаминоксидаза представлен в нормальном виде), за счёт чего действие «гена воина» нейтрализуется.
«Ген воина» также присущ определённым этническим группам. Его носители чаще встречаются среди представителей народов, в культуре которых воинственность и агрессивность имеет большое значение – например, у племени маори.
Как он работает
Профессор Кембриджа и Гарварда Брюс Гуд в своей книге «Мозг прирученный: что делает нас людьми» отмечает, что «ген воина» только называется так эмоционально, на самом деле этот ген «ленив»: его воздействие на наш организм заключается как раз в отсутствие какого-либо воздействия. Ген попросту не расщепляет ряд гормонов, среди которых адреналин и серотонин, соответственно организм их не получает. Именно из-за отсутствия расщеплённого серотонина, известного как гормон счастья, и возникает резкая агрессивная реакция, способная привести к насилию.
Ген воина – между злом и благом
В ходе исследований было найдено множество подтверждений тому, что «ген воина» связан с жестокостью, агрессией и асоциальным поведением. Доктор криминологии Университета Флориды Кевин Бивер провёл исследования, показавшие, что обладатели «гена воина» вдвое чаще вступали в уличные банды. В ходе наблюдений за самими бандами было обнаружено, что носители гена в четыре раза чаще прибегают к оружию в драке. Также американские исследования выявили, что у заключенных тюрем «ген воина» присутствует повсеместно.
Немаловажную роль здесь играет среда, в которой вырос и живёт человек. Проблемы в семье, криминальная обстановка, нехорошая компания, а также, согласно финским исследованиям, злоупотребление алкоголем и наркозависимость усиливают влияние гена-агрессора. Так, в 2006 году житель Теннести Брэдли Уолдроп был признан невиновным в убийстве своего друга и бывшей жены. Причина – присутствующий у подсудимого «ген воина» вкупе с трудным детством Уолдропа и его алкогольным опьянением в день убийства.
«Ген воина» может повлиять на наши действия, но это не говорит о том, что его носитель – потенциальный убийца или мародёр. Победить природу могут лишь культура и нормы поведения, заданные обществом: носители «гена воина» встречаются и среди буддистских монахов, и среди миролюбивых кочевых племён в Марокко. Согласно исследованиям, проведённым под руководством профессора МГУ, психогенетика Марины Егоровой, укрощённый «ген воина» сможет работать во благо: его носители, обладающие самоконтролем, будут отличаться чуткостью и терпением.
Ген воина делает нас лидерами
Согласно исследованиям доцента финансов и бизнес-экономики Университета Южной Калифорнии Кэрри Фридмана и его коллег из Калифорнийского технологического университета, люди, обладающие «геном воина», делают наиболее правильный выбор в критической или трудной ситуации.
В эксперименте Фридмана участвовали 85 юношей, которым было предложено сыграть в азартную игру. По ходу игры каждый участник, имея три минуты на размышление, должен был 140 раз принять решение: получить гарантированные два доллара, или же пойти на риск, выиграв при этом десять долларов или потеряв пять.
Предыдущие исследования показали, что смелые или осторожные решения с одинаковой частотой могли принимать как мужчины обладающие «геном воина», так и без него. Причина тому – наша природная нелюбовь к риску. Однако новый тест показал, кто и как часто делал рискованный выбор с благоприятным исходом для себя. Оказалось, что мужчины-носители «гена воина» делали такой выбор чаще. Они более успешно просчитывали возможные потери, лучше ориентировались в критической ситуации и с большей уверенностью шли на финансовый риск.
Исследователи склонны думать, что люди, обладающие «геном воина», не столько враждебно настроены, сколько более успешны в достижении собственных целей, хотя иногда их методы и можно воспринять как агрессию.
источник
Предполагается, что наши эмоции имеют корни в так называемых драйвах — основных физиологических врождённых потребностях
, как — то: голод, жажда, сексуальное влечение, потребность в выведении продуктов жизнедеятельности, избегание боли и поиск удовольствия (комфорта). Почему именно такой список, думаю, объяснять не надо.
Но появилась необходимость более эффективного способа мобилизации энергии (силы) для выживания, стимулирования и направления физической, а со временем, и мыслительной активности, для отбора сигналов, действующих на восприятие мира. Эмоции и чувства стали выполнять постепенно эти функции — по крайней мере, у высокоразвитых животных это уже можно наблюдать.
Как результат, возникли первые эмоции, и ставшие базовыми для всех остальных чувств и переживаний — как ответ на потребность выживать и познавать мир.
Теорий происхождения чувств и взглядов на то, какие эмоции считать первичными и основными, существует немало — вы с ними сможете ознакомиться самостоятельно, если понадобится. Я же сообщу вам то, что кажется мне убедительным и, главное, полезным для применения на практике.
Я выделяю следующие базовые эмоции, лежащие в основе всех иных человеческих чувств. По моему мнению, их семь: интерес, радость, печаль, злость, отвращение, страх и удивление.
Интересно так же отметить, как связаны были эти базовые эмоции на этапе их возникновения с основными процессами выживания особи и адаптации ее к окружающему миру.
Интерес рождает, мотивирует, подпитывает и усиливает желание изучать окружающий мир, активность и поиск удовольствия.
Радость связана с принятием и поглощением пищи и воды, с удовлетворением влечений (в том числе и сексуальных), это реакция на получение удовольствия.
Печаль — реакция на утрату объекта, приносящего удовольствие.
Злость (гнев) — то, что помогало устранению и разрушению препятствий на пути получения удовольствия (удовлетворения).
Страх — реакция защиты, убегания или предупреждения возможной боли или угрозы.
Отвращение — реакция отторжения.
Удивление — сиюминутная реакция на контакт с чем-то незнакомым, необычным.
Как результат, удивление приводит к быстрой смене предыдущих эмоций — реакций, к перемене прежнего действия или его быстрому прекращению.
Эмоции чащу всего проявляются во взаимодействии, усиливая, подавляя друг друга, или перетекая из одной в другую. Так страх, наверняка, часто был связан с отвращением и злостью, а интерес переходил в радость. С развитием человека и его способности реагировать на изменяющиеся условия жизни, стали возникать более сложные чувства и эмоциональные реакции.
Как эмоции превращаются в чувства?
Естественно, теперь причины возникновения этих эмоций стали более разнообразными, ситуации их возникновения усложнились, и к этим семи эмоциям добавилось много нового. Тогда для чего нужно сейчас это выделение базовых эмоций и прослеживание причин их первоначального возникновения?
Все это можно использовать, сравнивая с математикой или географией, как систему координат. А так же, используя сравнение с едой, можно сказать, что эти семь эмоций являются основными базовыми ингредиентами наших современных разнообразных чувственных и вкусовых переживаний. И понимание их происхождения помогает нам класть те или иные (и не класть плохо совместимые) составляющие в нужный момент и на нужных пропорциях в наши эмоциональные блюда и чувственные коктейли, чтобы готовить их грамотно: хорошего качества и на пользу себе. Как готовится такой коктейль переживаний?
Выбор этой системы координат — семь основных эмоций — позволяет нам с вами подобрать ключики к многочисленным чувствам и переживаниям, количество которых уже трудно посчитать. Слава богу (или природе, или нам самим), от животных предков мы ушли далеко. И потому эмоциональная наша жизнь стала намного сложнее, да и выше указанные эмоции мы уже переживаем не только в тех случаях.
Ряд психологов — исследователей, а так же писателей или философов, называют среди основных человеческих эмоций так же и стыд, и испуг, и надежду, и презрение, и любовь… Спору нет, в нашей жизни эти чувства (и не только) играют немалую роль, и по лицам и поступкам людей читаются хорошо. Даже маленькие дети начинают некоторые их этих чувств выражать на самом раннем этапе своего развития. Но мне эти чувства кажутся уже производными от тех семи основных, и потому в этой книге для простоты разбора и понимания я семь основных эмоций буду называть именно эмоциями, а остальное — производное от них, путем ли смешения, изменения интенсивности, направленности или наложения на действие (об этом позже) — чувствами и переживаниями.
Например, такое чувство, как презрение образуется из двух фундаментальных эмоций, как гнев и радость: злюсь на объект презрения и одновременно радуюсь, что лучше его. Из тех же эмоций состоит азарт, но в иных пропорциях и с направлением внимания на будущее: гнев на препятствие и радость от представления о том удовольствии, что будет получено в результате преодоления этого препятствия. В ненависти есть элементы гнева и удивления, к тому же и интереса. А любовь (одна из её разновидностей) состоит из интереса и радости: интерес — влечение к объекту и радость от соединения с ним (принятия его). При желании люди добавляют к этому чувству и страх, и печаль, и гнев, и удивление, и получаются иные виды любви, хотя в основе этого чувства лежат именно эти две фундаментальные эмоции. Как ни крути: если нет интереса или радости, то нет и любви, а что-то получается совсем иное, хотя возможно и порождённое этим чувством. Но об этом — в отдельной главе.
Таким образом, по аналогии с музыкой, где семь нот становятся основой для создания бесконечного количества вариантов сочетаний звуков и мелодий, семь основных эмоций становятся базой для создания бесконечных и разнообразных переживаний, чувств и настроений.
Вполне резонно может возникнуть вопрос, а не лишит ли этот логический разбор и эта классификация наши эмоции их неповторимости, яркости и силы, не сделает ли нашу жизнь скучной и чувственно бедной?
Но ведь понимание, из чего и как создаётся музыка, не лишает людей, слушающих её, способности наслаждаться мелодиями и звуковыми сочетаниями, и при этом помогает лучше понимать музыку и даже её сочинять, совершенствуясь в этом. Точно так же понимание законов рождения и изменения наших чувств не лишает нас способности их переживать. К тому же оно добавляет возможность испытывать именно те чувства, которые мы выбираем (то есть слушать нужную нам музыку), и помогать другим чувствовать рядом с нами то, что нам кажется необходимым или оптимальным для общения (музыку, которую лучше слушать вместе).
Источник
Тест на эмоциональный интеллект (методика Н. Холла на эмоциональный интеллект) показывает, как вы используете эмоции в своей жизни, и учитывает разные стороны эмоционального интеллекта: отношение к себе и к другим, способности к общению; отношение к жизни и поиски гармонии.
Уже является неоспоримым фактом то, что эмоциональный интеллект не менее, и даже более чем классический IQ способствует успеху и психическому и физическому благополучию человека. Радует то, что EQ поддается развитию в отличие от IQ. Пройдя тест EQ, вы узнаете о себе много интересного, сможете эффективнее добиваться своих целей и при этом жить в мире с самим собой и окружающими.
Тест на эмоциональный интеллект (Тест EQ):
Инструкция.
Ниже Вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, отметьте звёздочкой или любым другим знаком тот столбец с соответствующим баллом справа, который больше всего отражает степень Вашего согласия с высказыванием.
Полностью не согласен (-3 балла).
В основном не согласен (-2 балла).
Отчасти не согласен (-1 балл).
Отчасти согласен (+1 балл).
В основном согласен (+2 балла).
Полностью согласен (+3 балла).
Тестовый материал (вопросы):
Высказывание
Балл (степень согласия)
-3
-2
-1
+1
+2
+3
1
Высказывание |
Балл (степень согласия) |
||||||
-3 |
-2 |
-1 |
+1 |
+2 |
+3 |
||
1 |
Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни. | ||||||
2 |
Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни. | ||||||
3 |
Я спокоен, когда испытываю давление со стороны. | ||||||
4 |
Я способен наблюдать изменение своих чувств. | ||||||
5 |
Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни. | ||||||
6 |
Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор. | ||||||
7 |
Я слежу за тем, как я себя чувствую. | ||||||
8 |
После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами. | ||||||
9 |
Я способен выслушивать проблемы других людей. | ||||||
10 |
Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях. | ||||||
11 |
Я чувствителен к эмоциональным потребностям других. | ||||||
12 |
Я могу действовать успокаивающе на других людей. | ||||||
13 |
Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия. | ||||||
14 |
Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам. | ||||||
15 |
Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей. | ||||||
16 |
Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности. | ||||||
17 |
Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема. | ||||||
18 |
Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения. | ||||||
19 |
Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы». | ||||||
20 |
Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто. | ||||||
21 |
Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица. | ||||||
22 |
Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать. | ||||||
23 |
Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются. | ||||||
24 |
Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей. | ||||||
25 |
Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью. | ||||||
26 |
Я способен улучшить настроение других людей. | ||||||
27 |
Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми. | ||||||
28 |
Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей. | ||||||
29 |
Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей. | ||||||
30 |
Я могу легко отключиться от переживания неприятностей. |
Ключ к методике Холла на эмоциональный интеллект.
Шкала «Эмоциональная осведомленность» — пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.
Шкала «Управление своими эмоциями» — пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.
Шкала «Самомотивация» — пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.
Шкала «Эмпатия» — пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.
Шкала «Управление эмоциями других людей» — пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.
Подсчет результатов теста EQ.
По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или -). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.
Интерпретация.
Уровни парциального (отдельно по каждой шкале) эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:
14 и более — высокий;
8–13 — средний;
7 и менее — низкий.
Интегративный (сумма по всем шкалам) уровень эмоционального интеллекта с учетом доминирующего знака определяется по следующим количественным показателям:
70 и более — высокий;
40–69 — средний;
39 и менее — низкий.
1. Эмоциональная осведомленность — это осознание и понимание своих эмоций, а для этого постоянное пополнение собственного словаря эмоций.
Люди с высокой эмоциональной осведомленностью в большей мере, чем у другие осведомлены о своем внутреннем состоянии.
2. Управление своими эмоциями — это эмоциональная отходчивость, эмоциональная гибкость и т.д., другими словами, произвольное управление своими эмоциями
3. Самомотивация — управление своим поведением, за счет управления эмоциями.
4. Эмпатия — это понимание эмоций других людей, умение сопереживать текущему эмоциональному состоянию другого человека, а так же готовность оказать поддержку. Это умение понять состояние человека по мимике, жестам, оттенкам речи, позе.
5. Распознавание эмоций других людей — умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей.
Источник