банки
Даже в так называемые «жирные» нефтяные годы в России каждый четвертый клиент не мог погасить кредит. Большинство таких людей избегают общения с банком, поэтому предстают перед судом и распродают имущество. А нужно вступать в переговоры с банком.
1 Обратиться в банк с просьбой об отсрочке
Когда из-за невозможности платить клиент начинает просто-напросто не платить и избегать общения, банк делает очень простую вещь: за просрочку начисляет штрафы и двойной процент, что в итоге превращается в еще большую проблему. Поэтому сами банки советуют не доводить до больших просрочек, а сразу обращаться к ним при возникновении серьезной финансовой проблемы. При этом желательно обратиться в банк с официальным письмом, приложив собранные документы.
2 Собрать документы о финансовом положении
Любой документ, свидетельствующий о внезапном ухудшении финансового положения, может быть рассмотрен банком. Но важнее то, что в дальнейшем он точно будет принят во внимание судом. Это и справка о зарплате, и свидетельство о рождении ребенка, и отметка об увольнении из трудовой. На основании этих документов клиенту следует предложить банку сумму, которую он в состоянии платить. Конечно, она не должна быть меньше процентов по кредиту.
3 Реструктурировать кредит
Есть разные варианты реструктуризации, но первое, что нужно иметь ввиду — банк не обязан это делать, поэтому на стоит исходить из позиции обиженного гражданина. Вариантов есть несколько, и все они банку выгодны. Кредитные каникулы, то есть отсрочка на срок до года возврата основного долга — клиент выплачивает только проценты, но по всей сумме, которая отложена — то есть общая сумма платежей вырастает; увеличение срока кредита — опять же общая сумма вырастает.
4 Рефинансировать кредит
Эта мера непростая для принятия решения, но в теперешней ситуации довольно эффективная для тех, у кого кредит долларовый. Нужно взять кредит в рублях, погасить долларовый, и выплачивать уже рублями с большей уверенностью в завтрашнем дне. Конечно, хорошо бы было это сделать месяц — полтора назад. Но и теперь, по мнению многих аналитиков, не поздно.
5 Защищаться в суде
Банк редко обращается в суд, когда клиент не скрывается — в его интересах решить вопрос в обоюдных интересах. Однако если это произошло, важно подготовиться к защите: собрать документы об ухудшении финансового положения, доказать свою готовность платить, для этого лучше всего не прекращать выплаты по кредиту, и платить хотя бы часть положенной суммы. Суды очень часто встают в таких случаях на сторону клиента.
Источник
Финансовая грамотность у населения РФ пока на уровне третьего класса земской школы. Банк для нас — это как очередной собес, с которым можно только ругаться и желательно обманывать. Поэтому мы не знаем своих элементарных прав.
1 Право получить украденные с банковской карты деньги
Если у вас сняли деньги с карты мошенническим способом, необходимо, во-первых, заблокировать карту, позвонив по телефону, который на ней указан. Во-вторых, написать в банк заявление с просьбой возвратить украденную сумму. Очень важно! В соответствии со статьей 9 закона «О национальной платежной системе», который регулирует как раз отношения, связанные с банковской картой, вы должны написать это заявление в течение суток с момента хищения. То есть, вы должны обязательно быть подключены к системе автоматических оповещений об операциях. Если же вы этого не сделали, то вернуть деньги у вас, может быть, получится, только если полиция найдет мошенников.
2 Право судиться с банком, не исполняющим обязательств
Банки разного калибра, но чаще всего мелкие, при возникновении финансовых проблем незаконно перестают исполнять обязательства: не выдают вкладчикам деньги, не отвечая на звонки, задерживают выплаты и многое другое. В таких случаях крупнейшая организация, которая в России занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, «Финпотребсоюз», рекомендует следующее. Написать претензию в банк с описанием ситуации и требованием вернуть деньги, при этом указать срок, который вы отводите на исполнение обязательств. Очень важно передать этот документ лично под отметку, либо заказным письмом с уведомлением. Если банк откажет или не исполнит заявленные требования, необходимо взыскивать денежные средства с банка через суд в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», по которому можно получить проценты за пользование чужими денежными средствами, моральный вред и штраф.
3 Право вступать в переговоры с банком
Мы не любим общаться с представителями присутственных мест. Это генетическая черта. Там, где американец сто раз позвонит и напишет кучу писем, мы предпочтем ничего не делать или делать молча. Вот, например, в «Финпотребсоюз» обратилась одна автолюбительница, которая решила оплачивать кредит досрочно, не уведомив об этом банк. Но такого условия в кредитном договоре не было. А теперь она хочет получить проценты за переплаченные деньги. Конечно, никаких процентов такой заявительнице никто не выплатит. А вместо того, чтобы писать претензии теперь, ей нужно было ранее позвонить в банк и все разузнать, а не бессмысленно кидать суммы, превышающие указанную в кредитном договоре.
4 Право получить кредитные каникулы
Это особенно актуально сейчас, когда резкий курс доллара подкосил финансовую стабильность многих россиян. Банки не обязаны, но могут предоставить так называемые кредитные каникулы, когда некоторое время тело кредита можно не погашать, но регулярно оплачивать проценты по кредиту. Опять же, для того, чтобы получить такую услугу, нужно вступить во взаимоотношения с банком: написать заявление, описать финансовую ситуацию, подтвердить ее документами. Банку вовсе не выгодно получать «плохой» просроченный кредит, когда клиент добросовестно готов исполнять обязательства, но временно не может этого сделать из-за денежных проблем.
5 Исправить кредитную историю
Если по какой-то причине вы не по злому умыслу испортили свою кредитную историю, и считаете, что это несправедливо, вы можете обратиться в Бюро кредитных историй. По правилам, установленным для него, «в случае если отчет по кредитной истории содержит недостоверные, неактуальные данные или опечатки, субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить данную информацию, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Бюро кредитных историй, в свою очередь, в течение 30 дней со дня получения заявления обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории (кредитора). Бюро кредитных историй обязано по истечении 30 дней со дня получения заявления в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории о результатах рассмотрения указанного заявления».
6 Игнорировать коллекторов
Так называемые коллекторы – это особые агентства, которые занимаются по договору с банками возвращением задолженностей. Агент имеет право только вести переговоры с клиентом от имени банка – больше ничего. Они не являются субъектами банковской деятельности. Выгоду такие конторы получают, так как плохие кредиты банки им передают дешевле и оптом. Вы имеете право действовать против коллекторов агрессивно, так как угрожать вам судом или чем угодно, вывозить имущество никто не может. Только судебные приставы по решению суда. Не пускайте коллекторов в квартиру, требуйте документы, не подписывайте никакие бумаги (это особенно важно!), фотографируйте все и вся при встрече с коллекторами, фиксируйте телефонные звонки, не сообщайте никаких сведений о себе, прячьте профили в социальных сетях.
7 Право (и обязанность) внимательно читать договоры
Масса обращений к юристам по потребительским правам приходит от малограмотных людей, которые, купив ноутбук за 12 тысяч рублей, страхуют жизнь за ту же сумму. Юристы предупреждают, что в такой ситуации помочь нельзя. В каждом кредитном договоре в графе особые условия четко прописано: Страхователь/Застрахованный уведомлен, что заключение Договора страхования не может являться обязательным условием для получения кредита в Банке, уведомлен, что он вправе не страховать указанные в данном Договоре страхования риски!» В судебной практике нет выигранных дел по таким искам.
Источник
Финансовая грамотность у населения РФ пока на уровне третьего класса земской школы. Банк для нас — это как очередной собес, с которым можно только ругаться и желательно обманывать. Поэтому мы не знаем своих элементарных прав.
1 Право получить украденные с банковской карты деньги
Если у вас сняли деньги с карты мошенническим способом, необходимо, во-первых, заблокировать карту, позвонив по телефону, который на ней указан. Во-вторых, написать в банк заявление с просьбой возвратить украденную сумму. Очень важно! В соответствии со статьей 9 закона «О национальной платежной системе», который регулирует как раз отношения, связанные с банковской картой, вы должны написать это заявление в течение суток с момента хищения. То есть, вы должны обязательно быть подключены к системе автоматических оповещений об операциях. Если же вы этого не сделали, то вернуть деньги у вас, может быть, получится, только если полиция найдет мошенников.
2 Право судиться с банком, не исполняющим обязательств
Банки разного калибра, но чаще всего мелкие, при возникновении финансовых проблем незаконно перестают исполнять обязательства: не выдают вкладчикам деньги, не отвечая на звонки, задерживают выплаты и многое другое. В таких случаях крупнейшая организация, которая в России занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, «Финпотребсоюз», рекомендует следующее. Написать претензию в банк с описанием ситуации и требованием вернуть деньги, при этом указать срок, который вы отводите на исполнение обязательств. Очень важно передать этот документ лично под отметку, либо заказным письмом с уведомлением. Если банк откажет или не исполнит заявленные требования, необходимо взыскивать денежные средства с банка через суд в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», по которому можно получить проценты за пользование чужими денежными средствами, моральный вред и штраф.
3 Право вступать в переговоры с банком
Мы не любим общаться с представителями присутственных мест. Это генетическая черта. Там, где американец сто раз позвонит и напишет кучу писем, мы предпочтем ничего не делать или делать молча. Вот, например, в «Финпотребсоюз» обратилась одна автолюбительница, которая решила оплачивать кредит досрочно, не уведомив об этом банк. Но такого условия в кредитном договоре не было. А теперь она хочет получить проценты за переплаченные деньги. Конечно, никаких процентов такой заявительнице никто не выплатит. А вместо того, чтобы писать претензии теперь, ей нужно было ранее позвонить в банк и все разузнать, а не бессмысленно кидать суммы, превышающие указанную в кредитном договоре.
4 Право получить кредитные каникулы
Это особенно актуально сейчас, когда резкий курс доллара подкосил финансовую стабильность многих россиян. Банки не обязаны, но могут предоставить так называемые кредитные каникулы, когда некоторое время тело кредита можно не погашать, но регулярно оплачивать проценты по кредиту. Опять же, для того, чтобы получить такую услугу, нужно вступить во взаимоотношения с банком: написать заявление, описать финансовую ситуацию, подтвердить ее документами. Банку вовсе не выгодно получать «плохой» просроченный кредит, когда клиент добросовестно готов исполнять обязательства, но временно не может этого сделать из-за денежных проблем.
5 Исправить кредитную историю
Если по какой-то причине вы не по злому умыслу испортили свою кредитную историю, и считаете, что это несправедливо, вы можете обратиться в Бюро кредитных историй. По правилам, установленным для него, «в случае если отчет по кредитной истории содержит недостоверные, неактуальные данные или опечатки, субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить данную информацию, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Бюро кредитных историй, в свою очередь, в течение 30 дней со дня получения заявления обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории (кредитора). Бюро кредитных историй обязано по истечении 30 дней со дня получения заявления в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории о результатах рассмотрения указанного заявления».
6 Игнорировать коллекторов
Так называемые коллекторы – это особые агентства, которые занимаются по договору с банками возвращением задолженностей. Агент имеет право только вести переговоры с клиентом от имени банка – больше ничего. Они не являются субъектами банковской деятельности. Выгоду такие конторы получают, так как плохие кредиты банки им передают дешевле и оптом. Вы имеете право действовать против коллекторов агрессивно, так как угрожать вам судом или чем угодно, вывозить имущество никто не может. Только судебные приставы по решению суда. Не пускайте коллекторов в квартиру, требуйте документы, не подписывайте никакие бумаги (это особенно важно!), фотографируйте все и вся при встрече с коллекторами, фиксируйте телефонные звонки, не сообщайте никаких сведений о себе, прячьте профили в социальных сетях.
7 Право (и обязанность) внимательно читать договоры
Масса обращений к юристам по потребительским правам приходит от малограмотных людей, которые, купив ноутбук за 12 тысяч рублей, страхуют жизнь за ту же сумму. Юристы предупреждают, что в такой ситуации помочь нельзя. В каждом кредитном договоре в графе особые условия четко прописано: Страхователь/Застрахованный уведомлен, что заключение Договора страхования не может являться обязательным условием для получения кредита в Банке, уведомлен, что он вправе не страховать указанные в данном Договоре страхования риски!» В судебной практике нет выигранных дел по таким искам.
Источник
1. Непогашение кредита.
Суть этой уловки заключается в том, что человек, внеся последнюю, предусмотренную графиком оплату за кредит, гасит его не весь, а остается банку должен незначительную сумму – десять-двадцать рублей. Как остается эта задолженность – вопрос другой, о котором чуть ниже. Главное, что она остается! И банк на этот мизер начинает накручивать проценты, штрафы и т.д. Накручивать тихо, исподволь. Проходит почти три года (три года – срок исковой давности) и банк, неожиданно для этого человека, уже и забывшего о кредите, требует, чтобы он окончательно погасил кредит. Только речь идет уже не о нескольких рублях, а о нескольких тысячах рублей! И это еще так сказать по-божески. Были случаи ), когда человеку, погасившему кредит, звонили через полгода и сообщали, что он остался должен банку две тысячи рублей – на момент погашения. А сейчас эта сумма возросла до 35 тыс. рублей! То есть якобы непогашенная сумма просто выдумывалась! «Я все заплатил!» – справедливо возмущался человек. Но доказать ничего уже не мог, так как квитанции об оплате он уже успел благополучно выбросить. А если человек умудрялся их сохранить и предъявить банку, то там со вздохом ссылались на компьютерный сбой. Со вздохом – потому что не удалось на этот раз стянуть с человека деньги.
Противоядие:
Чтобы не попасться на эту банковскую уловку, достаточно всего лишь после последней выплаты потребовать справку, что кредит ПОЛНОСТЬЮ погашен. Ну и конечно, нелишне будет хранить все квитанции об оплате, хотя бы три года.
2. Старая зарплатная карта.
Довольно распространенная житейская ситуация – человек по каким-либо причинам переходит на обслуживание в другой банк. А обнуленные кредитные карточки старого банка выбрасывает. Но через некоторое время на них (точнее на банковском счете, который не был закрыт) появляется отрицательный баланс – банк списал деньги за годовое обслуживание. И потом по схеме, описанной в первой уловке, на эти деньги набегают проценты, штрафы, пени и т.д. А потом, когда набежала кругленькая сумма, банк звонит бывшему клиенту.
Противоядие:
Чтобы не попасться на эту уловку необходимо просто закрыть свой счет в банке. Для этого необходимо прийти в его офис и написать заявление. И, конечно же, не забыть получить справку, что счет закрыт.
3. Технический овердрафт.
Эту уловку банкиры проворачивают с дебетовыми картами, которые позволяют снимать с них денег больше, чем имеется на счете. Другими словами, эта уловка применяется с банковскими карточками, на которых установлен овердрафт. Следует помнить, что, во-первых, проценты по овердрафту могут быть просто драконовскими. А, во-вторых, погашать его следует сразу, а не частями, как по обычному кредиту.
Когда происходит неумышленный уход в минус? Когда точно не знаешь, сколько у тебя на карточке денег и снимаешь больше, чем на ней есть. Бывали случаи, когда человеку необходимо было снять, к примеру, 870 рублей (все деньги). Но банкомат предлагает снять 900 рублей – купюр меньшего достоинства, чем 100 рублей, у него нет. Человек соглашался, снимал и уходил в минус. И очень скоро эти минус 30 рублей превращались в минус 300 рублей.
Противоядие:
Чтобы точно знать баланс на своей карточке, необходимо подключить смс-банкинг. Только учтите, он тоже платный (в среднем 30 руб. в месяц). И при нулевом балансе на карте он может «помочь» вам уйти в минус.
Еще больше интересного о деньгах и банках смотрите на сайте Кошелек http://moneymirblog.ru